Ei senhores do atendimento, leiam isso
Criado em | maio 26, 2010 | Sem comentários
Você sabe como é o criativo da sua agência? Eis um breve texto pra clarear as ideias e tornar o ambiente de trabalho mais tranquilo, agradável e produtivo.
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5 perguntas básicas para você lidar bem com o pessoal da criação
O Jon Steel tem uma frase ótima que diz o seguinte: “O brief é um anúncio para influenciar a dupla de criação”. Pra ele, a função mais importante dessa ferramenta – mais até do que as direções estratégicas e criativas em si – é fazer a dupla acreditar que com aquele produto eles poderão fazer o melhor trabalho possível.
Como planejadores, acreditamos que, para uma comunicação eficaz, é essencial conhecer bem o público com quem vamos falar. Bem, nosso primeiro público são os criativos. E cada um deles funciona de uma maneira diferente. Diante disso, fica a pergunta: O quanto você (planner ou atendimento) conhece a maneira como pensa cada um dos criativos com o qual trabalha?
Por experiência própria, afirmo que, quando entendemos as necessidades, a forma de trabalhar e como pensa cada um deles, fica mais fácil ter ideias em conjunto, negociar, conceder, dialogar e inspirá-los.
Pensando nisso, resolvi reproduzir aqui algumas perguntas básicas formuladas pelo Jaspar Shelbourne e pela Merry Baskin no livro ‘Como Planejar a Propoaganda’ que ajudam a compreender tudo isso. Algumas, podemos perguntar diretamente. Outras, seria melhor respondermos pelas nossas observações, conversas, conclusões, etc. Vale lembrar que nem sempre o que as pessoas dizem é o que elas realmente querem, portanto, sensibilidade nessa hora é fundamental.
Vamos lá…
1 – De que conquistas eles mais se orgulham? O que conseideram seu melhor trabalho? Quais são seus objetivos futuros?
2 – Como eles gostam de ser brifados? Preferem propostas ou respostas? Que briefs ou reuniões de briefing consideraram produtivos ou improdutivos no passado?
3 – Eles são viciados por conhecimento, fissurdos por fatos, ou são adeptos do brief de uma palavra só?
4 – Eles gostam de se envolver em todas as discussões estratégicas preliminares, revisar o brief e até mesmo escrever suas próprias propostas, ou preferem esperar por uma diretriz clara?
5 – Quando e com que frequencia eles querem ver você novamente depois do briefing? Esperam visitas diárias com informações adicionais ou uma passadinha rápida para ver se estão precisando de alguma coisa? Você está lidando com alguém que optou por estar ali ou que não gostaria de estar?
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